Politica de Devolución

Última actualización: Junio 2025

Contamos con una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu pedido para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, con etiquetas y en su empaque original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.Para iniciar una devolución, contáctanos al correo: windi3store@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:

Segunda y Rayón, Ensenada, BC, 22830, México

Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío y las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Nota: si vives fuera de México, el tiempo de envío de devolución puede ser mayor al esperado.

Siempre puedes escribirnos para cualquier duda relacionada con devoluciones a windi3store@gmail.com.

Daños y problemas

Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste el producto incorrecto. Evaluaremos el caso y te ayudaremos a solucionarlo.

Ciertos artículos no pueden ser devueltos, como:

  • Productos perecederos (comida, flores o plantas)

  • Productos personalizados (órdenes especiales o con nombre)

  • Artículos de cuidado personal (productos de belleza)

  • Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases

Si tienes dudas sobre un artículo en particular, contáctanos.

Lamentablemente, no aceptamos devoluciones de productos en oferta o tarjetas de regalo.

Cambios

La manera más rápida de obtener lo que necesitas es devolver el artículo que tienes y hacer una nueva compra del producto deseado una vez que aceptemos la devolución.

Periodo de cancelación de 3 días - Unión Europea

Si el pedido se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu orden en un plazo de 3 días por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. El artículo debe estar sin usar, con etiquetas y en su empaque original, y debes contar con el comprobante de compra.

Reembolsos

Te notificaremos una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución para informarte si fue aprobada o no. Si se aprueba, recibirás el reembolso automáticamente en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles.

Recuerda que puede tomar algo de tiempo para que tu banco o compañía de tarjeta procese y refleje el reembolso.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, por favor contáctanos a windi3store@gmail.com.